如何了解成都网站建设客户的真正需求！！！
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2015-05-29
随着人们对网站要求的越来越高，网站已经摆脱了过去“花瓶式”的摆设要求，为了满足客户需求，建站者只要真正了解客户的需求，才能建立更加适合客户的产品和服务、适合电子商务市场的网站。网站建设要注意的方面很多，当然从中我们可以获得的技巧也非常多，但是，网站是为客户而建的，网站也是面向受众的，如何把握好客户和用户的双重身份，都是我们要充分考虑的建站因素！我们怎样才能真正了解客户的需求是什么呢？ 一、部分客户纯粹是为了建网站而建网站，没有其他要求 这类客户近几年比较少见，前几年互联网刚刚兴起的时候遇到的比较多。一些企业公司的老板，纯粹为了能够让自己公司有一个网站即可，在名片或者宣传册上加入网址，就会有种高大上的感觉了。所以一般只用网站模版即可，只要能够输入网址能打开，网站上是自己的公司名字，自己的产品就行了。 二、一些大公司比较注重网站的美观，对界面要求比较高 对于一些规模比较大或国企来说，对网站界面要求比较高，网站效果图设计完成后要经过层层审核，首先由网络部负责审核，修改至网络部满意之后，又会交到上一级，可能还要进行修改，最终才会交到领导手里。领导可能一句话就给你打下来，面对这类客户我们应该尽可能在签订网站建设合同前期就和最大的领导沟通好，问清楚比较满意什么布局的网站，色调是什么，导航怎么去分，首页都有哪些板块等，避免后期网站效果图一直不能定稿，改来改去，最终连成本都赚不回来了。 三、大部分客户注重网站营销效果，对于如何去建设要求不高 有网站建设需求的客户中，有大部分客户目的很明确，一是需要有自己的一个官方网站，第二是想通过网站为自己带来潜在客户。这就需要建设营销型的网站了。营销型网站其主要目的就是获得搜索引擎排名，对于网站见面如何，怎么去建设都没有太大的要求，就算你用模版给客户套一个，如果能获得比较好的排名还是非常不错的。所以说这类客户不在乎你怎么去建设，他们只看最终效果，能不能在搜索引擎上搜所某个关键字搜到自己。 四、非企业站客户更加注重的是网站功能 还有一些客户建设网站是为了实在自己所需要的功能，比如网上订餐，网上采购，为自己固定的客户提供服务等，他们不依靠搜索引擎而存在，而是为了下线的实际工作而服务，为自己现有的群体提供方便。让指定的客户，输入指定的网站，来完成指定的操作。所以这要对网站功能要求比较高，功能能够完成的同时对用户的使用体验也是比较在意的，不能纯粹为了实现功能，而忽略了用户的体验，因为这类客户建设网站就是为了服务客户的，所以用户体验也是比较重要的。 五、随时与客户保持沟通 这是最直接最有效的方法，客户想通过网站来展现自己产品或者服务甚至是企业文化、企业精神的各个方面。在功能上如何突出，是侧重产品，还是侧重企业形象，还是更多要拓展自己的销售渠道，在突显这些内容时，图像和框架又有哪些想法，这些都是需要向客户了解的。最后，综合当前网络市场需求和用户需求，才能定制出真正符合企业发展的网站，也能让客户需求得到真正的实现。 六、深入了解客户习惯，完善用户未能完全表达出来的需求 在客户不能明确表达的时候，这个时候就需要你去全力以赴的为用户考虑，站在用户的角度考虑才能找到最佳的方法。建站后，认真听取客户提供的反馈信息能及时给我们写反馈信息的用户，往往是对我们信任的用户，因此，他们的建议和意见，是极富有参考价值的。对用户提出的需求，任何时候都不能掉以轻心。及时主动询问用户使用网站时的体验。客户才是网站建设过程中真正的“领导”，我们要满足并接受他们这种“领导”。因为，客户才是对网站建设最有发言权的人物。 各式各样的客户你都会遇到，各种不同的需求也都会接触，只要涉及到网站上面的东西都应该知道，也都应该在最短的时间内做出价格评估，只要客户和你说出自己的需求，您就应该知道这个客户真正目的是什么，也应该了解到如果接了这个单子，以后的工作量是多少，实际的成本是多少，后期维护是否比较繁琐等。了解客户的真正需求，才能真正达成网站建设的真正目的，满足客户需求，得到客户的认可！