本次评估由四川省卫生和计划生育信息中心委托中国人民大学信息资源管理学院信息构建研究中心，首次对四川省三级医疗机构门户网站进行了全面评估。评估按照国际服务质量评估模型ServQual，从有形性、可靠性、回应性、保证性、体贴性以及移动互联等方面考察了网站的服务质量水平。

    本次评估以面向用户和面向使用为主线，从使用的角度，对医院网站提供的信息内容、服务功能、信息构建进行了评估。评估的核心的目标是“以评促建”；通过为网站建设者提供建设思路而促进好网站的建设；通过公众的关注来引导公众对优良医疗健康信息的利用。

    评估报告显示：目前，全省80%的三级医院网站基本上都是发布型网站，属于互联网早期的网站形式，主要是发布各种信息，起到宣传和报道作用为主。尽管网站的信息和服务有了基本保障，可靠稳定，但医院网站的建设理念和建设水平还处在互联网发展的早期水平，与互联网技术发展阶段不相称，远没有充分利用“互联网+”的思路来达到应有的服务效果，医院网站作为一项服务产品，还没有达到让用户满意的地步。　　

    医院网站是社会医疗健康公共服务体系的重要组成部分，高质量的服务水平将有助于促进会医疗健康服务体系的和谐、有序、健康发展。信息中心负责人表示，医院网站评估工作的开展，将引领和推动医院网站面向公众服务的进步和发展，将促进医院通过网站建设，提升其服务理念和社会形象，增强其品牌力、影响力和竞争力，改善患者接受医疗健康服务的体验，拓宽患者及医护工作者获得高质量医疗健康信息服务的渠道和途径，增进医患之间的了解、沟通、理解和信任。

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